Come esercitare il diritto di reso?

Per presentare una richiesta di reso è sufficiente inviare un messaggio:

• via e-mail all’indirizzo: rccsrl@gmail.com, oppure
• tramite WhatsApp al numero +39 333 423 6501,

indicando le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Numero socio club
• Numero e data dell’ordine
• Numero di lotto
• Data di scadenza consigliata
• Denominazione del prodotto
• Motivo del reso (opzionale)
• Allegare foto e/o video del prodotto e della confezione (in caso di danni o reclami sulla qualità)

Tutte le informazioni possono essere riportate in forma libera nel Modulo di reso, disponibile per il download.

Il reso / la sostituzione dei prodotti può essere effettuato:

• presso un ufficio vendite, di persona;
• a distanza, tramite il Call Center;
• per gli ordini online, tramite un servizio di corriere.

In conformità con l’articolo 57 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), il prodotto deve essere restituito dal consumatore senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal momento in cui ha informato il venditore della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Indirizzo per il reso:

Royal Coral Club SRL
47924 Rimini (RN)
Via Coriano 58 Bl. 34 F

L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione verranno inoltre confermati dal Servizio di Assistenza Regionale dopo la presentazione della richiesta e l’elaborazione della domanda di reso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione dell’intenzione di restituzione. Tuttavia, Coral Club si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o alla presentazione della prova della spedizione, in conformità con l’articolo 56, paragrafo 3, del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, oppure — previo accordo con il cliente — tramite accredito dei punti bonus sul conto personale Coral Wallet.

Coral Club non applica penali, commissioni o trattenute nascoste nei casi di reso o sostituzione, in linea con i principi di correttezza e responsabilità commerciale.